DIGITAL SIGNAGE PER GLI HOTEL

​Le soluzioni di digital signage per gli hotel sono diventate estremamente popolari, sia tra le grandi catene di ospitalità che tra i proprietari di hotel indipendenti. Infatti, chiunque viaggi incontrerà display multimediali in molte lobby di hotel, ascensori, spa, palestre, sale riunioni e ristoranti.
La rivoluzione del digital signage si sta facendo strada nel settore dell'ospitalità e sta cambiando il modo in cui, negli hotel, si comunica sia con gli ospiti che soggiornano sia con quelli che usufruiscono di altri servizi giornalieri, come spa e ristoranti.
È facile capire perché molti abbiano scoperto i vantaggi del digital signage per gli hotel. I display digitali si sono dimostrati un mezzo affidabile ed economico per migliorare l'esperienza degli ospiti. Consentono di condividere informazioni importanti e aggiornate, illustrate in modo efficace, promuovendo tutti i servizi disponibili in hotel, i prodotti acquistabili all’interno della struttura e quelli di aziende partner del territorio. Possono inoltre fornire informazioni territoriali utili, come eventi, avvenimenti e punti di interesse della città.

Vantaggi del digital signage Navori QL per gli hotel
​Grazie a queste caratteristiche, il digital signage offre diversi vantaggi e assolve a numerosi obiettivi negli hotel:

• Migliora l'esperienza degli ospiti attraverso la visualizzazione di informazioni utili e interessanti, come meteo, menu del ristorante, attività programmate, indicazioni per le attrazioni locali e molto altro.
• Incrementa le opportunità di vendita promuovendo servizi, prodotti e offerte speciali, incentivando gli ospiti a spendere di più all’interno della struttura.
• Riduce i costi di stampa e distribuzione dei materiali cartacei tradizionali (menu, programmi giornalieri, segnaletica di benvenuto, brochure e mappe), facendo risparmiare tempo prezioso nella loro predisposizione.
• Aumenta la visibilità del marchio e la consapevolezza del brand.
• Crea un'atmosfera coinvolgente grazie all’utilizzo di immagini, video e contenuti multimediali.
• Promuove programmi fedeltà attraverso QR code e coupon digitali.
• Riduce i tempi di attesa percepiti in reception o nelle aree relax mostrando contenuti di intrattenimento.
• Tiene aggiornati gli ospiti sugli orari delle riunioni e degli eventi in hotel o presso il centro congressi.
• Personalizza l’esperienza degli ospiti con contenuti segmentati in base a preferenze, esigenze o attività svolte.
• Promuove attrazioni turistiche e ristoranti locali, includendo contatti utili come taxi e servizi limousine.
• Migliora l’esperienza grazie a informazioni contestualizzate nelle diverse aree della struttura.
• Ottimizza l’efficienza operativa, ad esempio mostrando in tempo reale lo stato delle camere o la disponibilità di determinati servizi.
• Tiene informato anche il personale, tramite schermi interni dedicati.

Caratteristiche e funzionalità principali di Navori QL Digital Signage
I sistemi professionali di digital signage con Navori QL offrono numerose funzionalità essenziali per costruire palinsesti davvero efficaci:

• Programmazione delle playlist su base giornaliera o settimanale.
• Riproduzione automatizzata dei contenuti.
• Impostazione del periodo di validità dei contenuti.
• Inserimento di widget aggiornati in tempo reale.
• Gestione condivisa tramite un back-end multiutente.

Navori QL include anche un CMS semplificato per smartphone, QL Mobile, con cui gli utenti abilitati possono aggiornare contenuti e informazioni in tempo reale, con un semplice clic.
È inoltre un’ottima soluzione per la gestione di chioschi interattivi: grazie a una funzione di trigger, l’ospite può interrompere il palinsesto e navigare tramite monitor touch-screen, accedendo poi ai contenuti anche dal proprio smartphone con QR code dedicati.
Un sistema interattivo di questo tipo aiuta ad aumentare le entrate on-site, offrendo servizi e informazioni aggiuntive rilevanti per gli ospiti. L’hotel può fornire dettagli sulla struttura, sulle attrazioni locali o sulle imprese del territorio che possono interessare i visitatori.

​Benefici e modalità d’uso del digital signage in hotel
Il digital signage consente agli hotel di migliorare il servizio clienti grazie a informazioni in tempo reale su arrivi, partenze (ad esempio, lo stato dei voli) e su ciò che accade in città (ad esempio, aggiornamenti sul traffico).
Grazie alla gestione e al controllo da remoto, è possibile aggiornare facilmente i contenuti da qualsiasi sede. La comunicazione può quindi essere affidata anche a un ufficio marketing esterno, utile in caso di proprietà con più strutture. Il digital signage si conferma così un ottimo strumento per comunicare, anche da remoto, con ospiti e personale.
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Può essere utilizzato in diverse aree dell’hotel, tra cui:

• Hall e ingressi, per accogliere gli ospiti al loro arrivo.
• Zone di attesa e bar, per promuovere eventi e offerte speciali.
• Corridoi e ascensori, per invitare a lasciare feedback tramite sondaggi digitali al check-out.
• Aree congressuali, per comunicare informazioni specifiche sugli eventi in corso.
• SPA e aree relax, per rendere l’esperienza più emozionale.
• Sale colazione e ristorazione, per fornire informazioni su menù, piatti del giorno e prodotti del territorio.

In definitiva, i vantaggi del digital signage sono evidenti e la tecnologia sta evolvendo rapidamente. Con i progressi dell’analisi dei dati e della comunicazione in tempo reale, è possibile utilizzare questa soluzione per aumentare le entrate grazie a messaggi personalizzati. Inoltre, l’intelligenza artificiale consente oggi la gestione automatica dei contenuti, offrendo comunicazioni su misura in base al target (uomo, donna, fascia d’età).

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